Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras realizadas en nuraromas.com a Nur Aromas, cuyo titular es JORDI JACINT DALMAU BERENGUÉ, NIF 46066059A, con domicilio en Ronda Sant Antoni, 44, PBA, 2, 08001 Barcelona.

Puedes formalizar la compra en español, catalán o inglés, según el idioma seleccionado en la web.

El proceso consiste en seleccionar productos, revisar el carrito, identificarte o continuar como invitado, facilitar los datos de contacto y entrega, elegir la modalidad disponible, revisar el importe final, introducir el pago y confirmarlo. Antes de pagar puedes volver a los pasos anteriores y corregir los datos. Si detectas un error después del pago, contacta cuanto antes; no siempre podremos cambiar un pedido que ya esté preparado o entregado al transportista.

Conservamos los datos esenciales del pedido y la confirmación electrónica durante los plazos legales. Las cuentas registradas pueden consultar sus pedidos en su área personal. Las compras como invitado reciben la confirmación por email y pueden vincularse posteriormente mediante verificación. No generamos un contrato individual distinto de estas condiciones, pero puedes solicitar una copia de la información asociada a tu pedido.

Las imágenes intentan representar fielmente el producto, aunque el color puede variar por la pantalla. La ficha, formato y precio vigentes son los mostrados antes de confirmar la compra.

El carrito no reserva stock. El pedido se crea cuando el servidor valida precio, disponibilidad, descuentos, dirección y entrega. El contrato queda confirmado cuando Stripe comunica el pago correcto y enviamos la confirmación.

• Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa.
• El coste de entrega y cualquier descuento se muestran antes de solicitar el pago.
• Solo se ofrecen los métodos que Stripe tenga habilitados para ese dispositivo y pedido.
• Nur Aromas no almacena los datos completos de tarjeta.
• Un cupón queda utilizado al confirmarse el cobro; si el pago expira, su reserva se libera.

El coste y la modalidad de entrega disponibles para la dirección indicada se muestran antes de solicitar el pago. El plazo depende del destino y del servicio disponible de Correos y puede verse afectado por festivos, incidencias del transportista, trámites aduaneros o fuerza mayor.

En las modalidades cuya tarifa real de Correos no supera 7 €, el envío cuesta 3,50 € y es gratuito desde 40 € en España, 50 € en Andorra y 70 € en Portugal. Si la tarifa supera 7 €, antes de alcanzar el mínimo del país el cliente abona el coste real; desde ese mínimo y hasta 99,99 €, Nur Aromas aporta 3,50 € y el cliente paga la diferencia. Desde 100 €, Nur Aromas cubre íntegramente tarifas de hasta 20 €. Cuando la tarifa supera 20 €, el cliente abona su coste real con independencia del importe del pedido. El importe exacto se calcula con el país, el código postal y las características del paquete y se muestra antes del pago.

Salvo que acordemos expresamente otro plazo, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Revisa la dirección antes de pagar. Si detectas un error, contacta cuanto antes; no siempre podremos modificar un envío ya entregado al transportista. El seguimiento estará disponible en la cuenta o en el mensaje del transportista cuando exista.

Como consumidor dispones de 14 días naturales desde que tú o un tercero indicado por ti recibe el pedido para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificarlo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados. Puedes usar el formulario de desistimiento disponible en esta web, iniciar la solicitud desde Mis pedidos o enviar una declaración inequívoca a devoluciones@nuraromas.com.

Tras comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para enviar o entregar los productos en Ronda Sant Antoni, 44, PBA, 2, 08001 Barcelona. Incluye el número de pedido para que podamos identificar la devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, recomendamos conservar el perfume sin utilizar, con su embalaje original y con los precintos de fábrica intactos.

De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a aquellos productos precintados que, una vez desprecintados tras su entrega, no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Cuando resulte aplicable dicha excepción, no se admitirán devoluciones por cambio de opinión de perfumes cuyo precinto haya sido retirado o que hayan sido utilizados.

Cuando dicha excepción no resulte aplicable, respondes de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Los productos devueltos serán inspeccionados a su recepción para comprobar su estado, sus precintos y su posible utilización.

Los defectos, daños, productos incorrectos y demás faltas de conformidad mantienen siempre sus remedios legales, aunque el perfume haya sido abierto o utilizado.

En un desistimiento voluntario asumes el coste directo de devolución. Si existe defecto, daño o error imputable a Nur Aromas, asumiremos los costes correspondientes.

Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad ordinaria de entrega, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques la decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que ocurra primero. Los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara que la ordinaria no se reembolsan.

El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para ti. Stripe notificará la operación y el sistema ajustará proporcionalmente los puntos asociados.

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega frente a faltas de conformidad, en los términos previstos por la normativa de consumo.

Comunica cualquier daño, producto incorrecto o falta de conformidad aportando el número de pedido y las evidencias razonables disponibles. Aplicaremos, según corresponda legalmente, puesta en conformidad, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste cuando proceda.

El derecho de desistimiento de 14 días descrito en estas condiciones corresponde a contratos celebrados a distancia. Las compras realizadas presencialmente no tienen automáticamente ese derecho por cambio de opinión. Cualquier cambio comercial voluntario se regirá por la política comunicada en la tienda en el momento de la compra. Esto no limita la garantía legal ni los derechos por productos defectuosos o no conformes.

Comprar como invitado es posible. Los puntos requieren una cuenta verificada y se mantienen pendientes durante 14 días en compras online. Un pedido invitado solo puede vincularse a una cuenta cuyo correo verificado coincida, y nunca genera una acreditación duplicada. Los reembolsos reducen los puntos asociados.

Cada concesión de puntos caduca individualmente 365 días después de quedar disponible. Los canjes y ajustes consumen primero los puntos disponibles más antiguos. La caducidad de un lote no elimina los puntos obtenidos posteriormente ni la experiencia (XP) acumulada.

Para incidencias con un pedido escribe a pedidos@nuraromas.com o utiliza el formulario de contacto. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin limitar los fueros imperativos del consumidor. Intentaremos resolver cualquier reclamación de buena fe antes de acudir a otras vías.