Preguntas frecuentes

El plazo depende del destino y del servicio disponible de Correos. Recibirás los datos de seguimiento cuando el envío haya sido tramitado.

La tarifa estándar cuesta 3,50 € y es gratuita desde 40 € en España, 50 € en Andorra y 70 € en Portugal. Si Correos solo ofrece una tarifa superior a 7 €, antes de 100 € se aplica el coste real o nuestra aportación de 3,50 € cuando se alcanza el mínimo del país. Desde 100 € la cubrimos por completo hasta un máximo de 20 €; si lo supera, se cobra el coste real. Siempre verás el importe antes de pagar.

Si la recogida está disponible para tu pedido, aparecerá como opción al hacer la compra. Te avisaremos cuando esté preparado.

Escríbenos cuanto antes a pedidos@nuraromas.com con tu número de pedido. Si todavía no hemos tramitado el envío, comprobaremos si es posible modificarlo o cancelarlo.

Actualmente enviamos a España, Andorra y Portugal. Las modalidades disponibles se confirman con el código postal antes del pago.

Tienes 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento y, después, 14 días para devolver los bienes según las condiciones publicadas.

Cuando proceda, emitiremos el reembolso dentro del plazo legal. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

Sí. Tramitamos la devolución del primero y procesamos un nuevo pedido al precio vigente. Si la diferencia es a tu favor, te la reembolsamos.

Cuando resulte aplicable la excepción legal por salud o higiene, no se admite la devolución por cambio de opinión de un perfume desprecintado o utilizado. Si no resulta aplicable, puede valorarse la disminución de valor. Los defectos y demás faltas de conformidad mantienen su protección legal.

Si existe un defecto o error nuestro, asumimos el coste. En un desistimiento voluntario, te informaremos del coste real antes de tramitar la devolución.

Trabajamos con proveedores y distribuidores seleccionados. Los productos se reciben precintados y con su código de lote cuando corresponde.

El precio depende de la marca, la fórmula, el posicionamiento, la distribución y otros costes comerciales. La calidad y el rendimiento varían entre fragancias y no se deducen solo del precio o del origen.

La concentración de aceites perfumados. EDP suele rondar el 15-20 % y un extrait puede llegar al 30-40 %. A mayor concentración, mayor permanencia y proyección, pero también mayor riqueza olfativa.

La duración varía según la concentración, la fórmula, la piel, la aplicación y el clima. No podemos garantizar una cifra concreta; las notas de cada ficha sirven como orientación.

Lejos de la luz directa, en un lugar fresco y seco, con el frasco cerrado. Evita el baño (humedad y calor). Bien conservado, un perfume puede durar años sin perder calidad.

Al pagar mostramos únicamente los métodos que estén habilitados en Stripe para tu dispositivo y pedido.

Totalmente. No almacenamos tus datos bancarios. La pasarela está gestionada por Stripe con cifrado de nivel bancario y autenticación 3D Secure cuando tu banco lo requiere.

Sí. Escríbenos a pedidos@nuraromas.com con el número de pedido, razón social, NIF y dirección fiscal. Te indicaremos la tramitación de la factura.

Para pedidos profesionales, regalos de empresa o eventos, contáctanos. Estudiamos cada caso y ofrecemos condiciones especiales.

Con cada compra acumulas puntos que puedes canjear por las recompensas y descuentos publicados en el programa en cada momento.

Inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección Programa Nur Aromas. Verás tu progreso, recompensas disponibles y próximas ventajas.

Cada lote de puntos caduca 365 días después de quedar disponible. Los canjes consumen primero los puntos más antiguos: al caducar un lote no pierdes los puntos obtenidos después ni tu XP.

Sí. Identifícate al pagar y los puntos se sincronizarán con tu perfil online. Las recompensas se canjean exclusivamente en la web.

Rda. de Sant Antoni, 44, Ciutat Vella, 08001 Barcelona / Ctra. de Barcelona, km 6,7, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona. Consulta la página de tiendas para ver cómo llegar a Sant Antoni y Baricentro.

Sant Antoni: Lunes a Sábado: 10:00 – 20:45 · Domingo: Cerrado / Baricentro: Lunes a Sábado: 10:00 – 21:30 · Domingo: Cerrado

No. Puedes visitarnos dentro del horario de apertura y probar los perfumes disponibles en tienda.

Puedes probar los testers disponibles y pedir asesoramiento al equipo de la tienda. La disponibilidad puede variar.